Культовые тезисы Айзека Азимова – дополнены человеком, отредактированы роботом
80 лет назад писатель-фантаст Айзек Азимов, автор сборника рассказов «Я, робот», перевернул восприятие искусственного интеллекта (ИИ) в обществе.
Робот не может причинить вред человеку или своим бездействием допустить, чтобы человеку был причинен вред.
Робот должен повиноваться всем приказам, которые дает человек, кроме тех случаев, когда эти приказы противоречат Первому Закону.
Робот должен заботиться о своей безопасности в той мере, в которой это не противоречит Первому или Второму Законам.
До появления законов робототехники перспектива будущего в представлении людей выглядела угрожающе. Сегодня понимание роли роботов снова требует обновлений. В особенности это актуально для современных компаний, которые хотят, чтобы потребители доверяли машинам.
Роботы Азимова были универсальными, они могли работать на фабрике и играть с детьми. Персонажи книги «Я, робот» решали научные задачи, они проводили эксперименты, искали ресурсы и собирали данные для новых исследований. Любопытно, что многое из описанного остается актуальным или обретает новый смысл.
Современные технологии почти всегда используются для конкретных задач. Если алгоритм оценивает закупки и находит оптимальных поставщиков, то он, как правило, не настроен выдавать кредиты. Впрочем, универсальность не исключена – благодаря развитию transfer learning neural architecture search новые машины умеют получать дополнительные навыки в смежных областях.
В ходе эволюции многие роботы лишились железного тела и превратились в компьютерные программы. Эти системы называют Robotic process automation (RPA). Они автоматизируют рутинные задачи, полностью соблюдая второй закон Азимова. Более сложные задачи решает процессная аналитика: сами технологии изучают построение бизнес-процессов, определяют, с какими из задач справятся роботы, и позволяют учить их эффективно. Process Mining используют прогрессивные компании, например, Siemens.
Как в эту новую картину мира – с эмоциональным роботом Pepper или невидимой компьютерной программой – вписывается Азимов со своим гуманизмом, принципом «не навреди» и верой в то, что роботы должны помогать человечеству?
Десятки лет компании работали с искусственным интеллектом так же, как и с любым другим инструментом. Инвестировали средства, чтобы сократить затраты: заменить людей и стать эффективнее. Но оказалось, что такое отношение к ИИ влечет за собой убытки. Сотрудники и клиенты начали бояться роботов и выступать против их использования. Все решило общественное мнение.
Именно поэтому три закона пришли в области, которые связаны со здоровьем людей и опасным трудом:. Сегодня технологии успешно автоматизируют медицинские процессы и работают в зонах радиационного излучения, а дальше больше – отношения с роботами были пересмотрены в самых разных сферах бизнеса.
Сегодня современные компании понимают: успешно применять ИИ смогут только те, кто создает эффективные команды из людей и роботов. По мнению аналитиков Silogic Group, прогнозы таковы: 70% рутины будут делать машины, 30% – люди. В работе с данными обязанности разделятся 50 на 50%. В нестандартных задачах, требующих творческого мышления, 80% работы останется человеку.
В такой тесной связи с технологиями без новых правил игры не обойтись. Похоже, к трем гениальным законам Азимова пришло время добавить новые – на этот раз для людей.